Is-siġġijiet tar-roti elettriċi huma għoljin‑apparati ta' użu li inevitabbilment jeħtieġu manutenzjoni maż-żmien, u b'hekk jagħmlu wara‑servizz tal-bejgħ huwa fattur kritiku għall-klijenti B2B. Madankollu mhux kull distributur barrani għandu preżenza interna‑tim tat-tiswija tad-djar. Permezz tas-sistema standardizzata tagħha ta’ gwida għat-tiswija mill-bogħod—li jinkorpora pass illustrat‑by‑gwidi tal-passi, vidjows tutorjali, u komunikazzjoni diretta—Baichen għen b'suċċess lill-bejjiegħ online Taljan M***o jsolvi tmiem‑isolvi l-ħsara mill-utent malajr, minkejja li m'għandux ċentru ta' servizz lokali, u b'hekk jevita ritorni u skambji għaljin.

M***o ffaċċjat xenarju komuni ta' wara l-bejgħ: klijent irrapporta li s-siġġu tar-roti ma kienx se jixgħel. Mingħajr sieħeb ta' servizz awtorizzat fil-qrib, it-tbaħħir tal-unità lura lejn iċ-Ċina għad-dijanjosi kien ikun jiswa aktar minn €120 f'direzzjoni waħda u jieħu aktar minn ġimgħatejn, u dan irriżulta f'esperjenza tal-klijent ferm mhux sodisfaċenti.

Wara li M***o kkuntattja lil Baichen għall-appoġġ, it-tim tal-inġinerija ta' wara l-bejgħ lesta tliet azzjonijiet fi żmien sagħtejn. L-ewwel, abbażi tad-deskrizzjoni tal-ħsara, iddijanjostikaw preliminarment il-problema bħala fjus maħruq jew konnessjoni maħlula tal-kontrollur. It-tieni, ħejjew skema ta' ċirkwit bilingwi (Ċiniż-Ingliż) bil-punti kritiċi tat-test enfasizzati f'ċrieki ħomor. It-tielet, irreġistraw vidjo qasir prattiku ta' tliet minuti li juri kif tuża multimetru biex tiċċekkja l-kontinwità tal-fjus u kif terġa' tpoġġi l-plagg tal-kontrollur fis-sod.

Wara l-gwida illustrata u l-filmat, l-istaff tas-servizz ta' M***o identifika u rranġa l-problema f'inqas minn 10 minuti. Is-siġġu tar-roti ġie restawrat għall-operazzjoni normali, u l-klijent ma talabx ritorn jew skambju.

F'email ta' segwitu, M***o kkummenta: "Il-gwida remota pprovduta minn Baichen hija saħansitra aktar professjonali minn dik li joffru ħafna ċentri ta' servizz lokali awtorizzati fl-Ewropa. Ma għedtilniex biss 'x'għandna nissostitwixxu'—għallimtna 'kif niddeterminaw il-kawża ewlenija.'"

Is-siġġijiet tar-roti elettriċi huma soġġetti għal użu frekwenti u xedd il-komponenti, għalhekk il-kapaċità tat-tiswija hija fattur kritiku iżda spiss injorat meta l-klijenti B2B jivvalutaw il-fornituri. Billi jibni bażi ta' għarfien dwar it-tiswija remota li tista' terġa' tintuża—li fiha soluzzjonijiet illustrati u bil-vidjo għal mijiet ta' xenarji ta' ħsarat—Baichen jippermetti lid-distributuri mingħajr timijiet ta' tiswija dedikati jipprovdu risposti veloċi u lokalizzati. Din is-sistema tnaqqas b'mod drammatiku l-ispejjeż tal-loġistika inversa u tgħin biex tipprevjeni t-telf tal-klijenti minħabba segwitu bil-mod wara l-bejgħ, u b'hekk tagħmilha komponent essenzjali tal-appoġġ fit-tul ta' Baichen għas-sħab B2B tagħha.

Ningbo Baichen Medical Devices Co., LTD.,

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com